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萍乡市安源区税务局:深入推进“放管服”不断提升服务效能
发布日期:2019-10-10 08:41   来源:未知   阅读:

  近年来,为进一步优化营商环境,确保纳税人应享尽享各项政策红利,国家税务总局萍乡市安源区税务局围绕纳税人关注的痛点、难点、堵点问题,扎实推进办税便利化改革,努力提高纳税人满意度,以实际行动助力安源经济高质量发展,促进税收营商环境持续向好。

  为纵深推进“最多跑一次”改革,萍乡市安源区税务局合理调配工作人员,在区行政审批中心完成了所有涉税业务税务窗口的入驻。同时配备多台体验设备,安排税务人员面对面教学,拓宽网上办税渠道,推进办税电子化,鼓励纳税人网上办税,努力把“最多跑一次”升级为“零上门”办理。

  江西巴特威新能源科技有限公司主要经营范围为高端数码型锂离子电池,产品广泛应用于电动汽车、电动工具、航天航空、军工、移动电源、手机等消费类电子产品、数据通信、储能基站、智能储能等领域。于2018年入驻安源工业园,多次享受代办服务,经常使用电子税务局打印报表、开具证明、采集信息等。在谈及税务服务时,企业负责人感慨道:“自我们入驻园区以来,跑税频率大大降低,纳税成本大幅下降,能体验到‘家门口’的纳税服务,多亏了税务部门的支持!如今,国家减税降费政策利好,税务部门服务到位,我们也要趁这好时机做大做强品牌,为成为智能装备核心部件而努力。

  对于进出口企业而言,无论是稳住固有海外市场,还是开打新兴市场,拓展产业链,都需要大量资金作为支撑。为帮助出口企业有效应对复杂外贸形势带来的不利影响,安源区税务局严格按照总局《出口退(免)税工作规范2.0》的工作要求,积极推进“互联网+”便捷退税管理工作,推行退税批次化、过程无纸化、办理网络化等一系列新举措,65%的资料证明实现“零备案”。此外,该局还对退税各环节实时追踪,同步反馈给纳税人,施行“透明化”审批。

  2013年从简单的手袋制造厂起家,江西凯利皮具有限公司现已发展成一家集银包、手袋、皮带开发、设计、生产和销售于一体的专业OME皮具制造厂,与多个国家客商建立长期稳定的生产贸易合作关系,产品出产欧美、东南亚等20多个国家地区。企业的税款申报率和入库率始终保持100%,连续多年被评为A级纳税信用企业,享受到了税务部门“一对一”的专业辅导和“绿色通道”的贴心服务。财务人员王卫军对税务部门的日渐高效的服务竖起了大拇指,“其实我们最关心的还是申报之后什么时候可以下户,什么时候可以收到退税款的问题,系统上可以直接查询到我们企业的申报处于哪个环节,以前需要很多纸质证明资料,现在只需要通过网络提交电子数据即可完成出口退税申报,我们企业的成长,见证了出口退税办理的变化。”

  为了让纳税人反映涉税需求更加畅通,真正做到对纳税人诉求第一时间受理、第一时间汇总、第一时间反馈,安源区税务局在办税服务厅和网上税务局开设了“解忧信箱”,让纳税人感受税务部门的贴心服务。

  “我平时在外地,周末才回来,缴纳税款的事情经常一拖再拖。六合铁算盘”纳税人王淼借助“解忧信箱”说出自己的烦心事。王淼是南昌绿州置业发展有限公司萍乡分公司的会计,常年在外地跑业务,工作日赶到税务局常常过了下班时间。收到信后,安源区税务局立即联系他,并告知办税服务厅内设立了“假日窗口”,推出延时服务、预约服务、自助服务和线上服务,专门解决纳税人“上班时间没空儿办事,休息时间没处办事”的困扰。王淼喜出望外,在节假日里专程体验了一把“不打烊”的便利。他说:“没想到‘解忧信箱’这么给力,真的帮我解除了烦恼!”

  “我好几次因为漏带资料跑了冤枉路,都怪我这健忘的毛病啊!”作为办税服务厅的常客,萍乡市百盛装饰工程有限公司财务负责人张盛的困扰是“资料不全,办税多次跑”,这也是很多纳税人共同的“心病”。最近,张盛把这烦心事投进了“解忧信箱”,安源区税务局很重视,推出“容缺受理”服务。该局在办税流程上做“减法”,在优化纳税服务上做“乘法”。针对纳税人携带的资料不齐全,所缺失资料不影响征纳法律责任区分的,允许纳税人申请容缺受理,并当场现行办理,所缺失资料由纳税人在事后规定期限内补全。这既减少了纳税人往返办税的次数,又节约纳税人的时间。同时,为优化税收营商环境,该局还推出“一次不跑”、新办企业首日领取发票、优化税务注销程序等举措,将“套餐式”服务一次性配齐,被纳税人和缴费人称为“贴心的好朋友”。

  萍乡市安源区税务局把践行“最多跑一次”、落实“放管服”的改革要求深深嵌入到深化国税地税征管体制改革的进程中,不断完善现代化纳税服务体系和税收征管体系,通过积极畅通意见建议渠道,及时修订各项办税制度,严格落实各项服务制度,最大程度地提升便民服务水平,增强税收征管效能,从而实现税收营商环境的优化。(王瀛、梁斯琪)

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